Complaints Procedure

يمكن أن يحدث دائمًا أن شيئًا ما لم يسير كما هو مخطط له للأسف. نوصيك بإبلاغنا أولاً بالشكاوى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [info@syriancotton.nl] مع تسجيل كلمة “شكوى” ورقم الطلب في موضوع البريد الإلكتروني لنوليه الأولوية اللازمة للحل.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل، وهو أمر مستبعد، فمن الممكن تسجيل شكواك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur عبر:

 Https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

اعتبارًا من 15 فبراير 2016 ، يمكن أيضًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تسجيل الشكاوى عبر منصة ODR للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR هذه على:

 http://ec.europa.eu/odr

إذا لم يتم التعامل مع شكواك في أي مكان آخر ، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي